紅網長沙縣站12月16日訊(星沙時報記者 趙鵬)原本賣2000多元的鑽戒，“雙十二”當天只要1500元，劉先生拍下準備拿來求婚。滿心歡喜地簽收後，才發現鑽戒的大小和網店宣傳圖片中的成色差別大，他與客服聯繫要求退貨，商家卻表示圖片只是宣傳用，購買當以實物為準，拒絕了他的要求。
“雙十一”、“雙十二”、聖誕節、元旦……到了年底，各電商都在打造著購物狂歡節，然而在“狂歡”過後，總有一些煩惱困擾著消費者，延期到貨能理解，但是買到質量不合格的產品就讓人不能容忍了。網購消費過程中，消費者應當註意哪些消費誤區呢?昨日，長沙縣消費者委員會公佈了近期網購糾紛典型案例，其中以牽涉贈品、售後、快遞的糾紛居多。
案例一 700元的訂單被分作兩份
近期，吳女士通過天貓購物平臺向一家戶外用品網店購買了3把摺疊椅和1件衝鋒衣，共計700元。該網店主頁上宣傳“單筆消費滿699元即送價值199元背包一個”，但吳女士發現付款後，自己的訂單竟被天貓自動改成了450元和250元兩個訂單，導致自己無法獲得贈品背包。
後在消委調解中，賣家表示，因為這款贈品背包價值比較高，怕有些消費者購買後拿到貨又申請退貨，所以要求買家在得到贈品後，再向店方申請199元的商品退款。消委認為，商家既然發起活動，就應將所有獲贈條件清楚寫入活動條例，讓消費者知曉，否則就是侵犯消費者知情權。經調解，賣家同意贈送消費者背包。
案例二 包裹放門衛處後貨物缺失
崔先生在淘寶零食頻道購買了20包泰國榴蓮乾和一包榴蓮糖，到貨時，由於家裡沒人，快遞員就把包裹放在了門衛處。崔先生下班回來一看，發現20包榴蓮乾僅到了15包，趕緊聯繫網店和快遞方，但是雙方均推卸責任。
在消委調解中，賣家認為崔先生沒有當面簽收，無法證明5包榴蓮乾究竟是賣家少放，還是快遞員偷拿，還是崔先生自己拿了，所以無法同意退錢。
消委表示，崔先生確實應當先驗貨後收貨，即便當時不在家也可以告訴快遞員隔日再送。後經協調，網店重新寄出3包榴蓮乾給崔先生。
案例三 買團購傢具，價廉不開發票
市民陳先生在雙“十二”之前就在一家電商傢具店看好了一價值700元的單人沙發，在雙“十二”當天參加聚划算團購後，以499元的價格買下。14日到貨後，陳先生髮現發票並未與傢具一起寄來。於是陳先生咨詢賣家，發票是否另外寄送，賣家表示，由於是團購，商品價格已經很低了，所以不開發票。
陳先生擔心沒有發票，沙發需要售後時沒有憑證，將此事投訴至縣消委。消委表示，賣家應當開具發票和三包證明，一方面是保證消費者的售後權益，另一方面則是依法納稅的要求。經消委協調，賣方承諾寄出發票和三包卡。 （原標題：長沙縣消費者委員會公佈網購糾紛典型案例）
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